Είσοδος χρήστη

Εγγραφή

Τεχνική υποστήριξη

 Η Εταιρεία BIOSOLUTIONS διαθέτει κατάλληλα καταρτισμένο και πιστοποιημένο προσωπικό και βασίζει την μακρόχρονη και επιτυχημένη πορεία της στο ευέλικτο και αποτελεσματικό τμήμα τεχνικής υποστήριξης και επισκευών που διαθέτει. Το τεχνικό αυτό τμήμα έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τις ανάγκες των επαγγελματιών πελατών της και είναι πλήρως στελεχωμένο με εξειδικευμένους τεχνικούς που καλύπτουν όλο το φάσμα των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται.

Πιο συγκεκριμένα οι υπηρεσίες αυτές καλύπτουν:

• Εγκαταστάσεις µηχανηµάτων και αποκατάσταση βλαβών
• Ενηµέρωση πελατών για αναβαθµίσεις µηχανηµάτων και λογισµικών
• Προετοιµασία εργαστηριακού χώρου εγκατάστασης νέων µηχανηµάτων
• Έλεγχο σωστής παραλαβής µηχανηµάτων απο τους ξένους οίκους
• Λήψη, διερεύνηση και επίλυση παράπονων από πελάτες (µε άλλα στελέχη όπου απαιτείται)
• Συµµετοχή στην ανάλυση αιτιών των προβληµάτων που παρουσιάζονται κατά την παροχή υπηρεσιών στους πελάτες
• Επαφή µε τους προµηθευτές ξένων οίκων για συνεχή ενηµέρωση σχετικά µε νέα προϊόντα & αναβαθµίσεις
• Επίλυση προβληµάτων εφαρµογών µε τη συνεργασία ειδικών των ξένων οίκων

Για την αποτελεσματική παροχή των παραπάνω υπηρεσιών η Εταιρεία BIOSOLUTIONS συνεχώς επενδύει στην μετεκπαίδευση των στελεχών της, την υλικοτεχνική υποδομή του τεχνικού της τμήματος και την οργάνωση των διαδικασιών παρακολούθησης και ανταπόκρισης στις κλήσεις των πελατών για τεχνική υποστήριξη .